מרכזיה
מרכזיה – שמה מעיד על ייעודה. על תפקידה. מרכזיה – המקום שממנו יוצאים דברים ואליו הם שבים. מרכזיה תקשורתית היא מרכז העצבים של גופים. מרכז בקרה ושליטה. מרכזיה ידנית או מ רכזיה אלקטרונית, לכל אחת ייחוד משלה. מרכזיה מנתבת שיחות לערוצים שונים. מרכזיה משוכללת מאפשרת ניתוב מהיר של שיחות לשלוחה המבוקשת. מרכזיה עם מרכזנית מאפשרת לשמוע מענה קולי, אשר בניגוד למרכזיה אלקטרונית, שהיא מכשיר 'ללא מגע יד אדם', מאפשרת שיג ושיח אינטראקטיבי ומעניקה תחושה שמישהו מטפל בנו. מישהו קשוב אלינו. למישהו איכפת מאתנו. מישהו רוצה לעזור לנו.
טלפון מרכזיה
מרכזיה מאפשרת פיצול שירותים ובידולם. יש מרכזיה שנותנת מענה לממשק שלם של שירותי תקשורת בעוד מרכזיה אחרת היא מרכזיה לפונקציה תקשורתית מוגבלת ומוגדרת.
רובנו מכירים את 'המרכזיה הלאומית' - שירות הידוע בכינוי 144 , שבו ניתן לקבל מספרי טלפון מבוקשים. יש מרכזיה של פקסמיליות ואף של דואר אלקטרוני. יש מרכזיה ביתית ומרכזיה מוסדית. מרכזיה הכוללת מערכת טלפונים עשויה להעניק שירות לאלפי ואף לעשרות אלפי לקוחות, פרטיים ועסקיים, לבעלי עסקים העוסקים בתפעול ובתחזוק רשתות של מחשבים ולחברות המעניקות תשתיות המשלבות טלפונים ומחשבים.
יש מרכזיה ביתית המעניקה שניים ויותר קווים ופי שלושה שלוחות פנים. יש מרכזיה בינלאומית שמאפשרת לקבל מספרים ולשוחח כמעט עם כל מקום בעולם.
מרכזיה כמערכות תקשורת
system תקשורת מפתחת תשתיות ושירותי תקשורת מתקדמים במגוון נושאים. מרכזיה של חברה זו היא אחת המובילות בתחומה.
בחירה מושכלת של מרכזיה צריכה לקחת בחשבון את אופן השימוש בה ואת תכיפותו. לא תמיד מרכזיה משוכללת אינה בהכרח מרכזיה שאנשים זקוקים לה בביתם. חשוב שתהיה מרכזיה נוחה לתפעול, המאפשרת קשר מהיר.
שירותים למכשירים סלולריים : מעבדת אייפון